- Dépannage informatique
- Assistance informatique
- Urgence informatique
L’assistance et le dépannage informatique se réalisent à distance dans toute la France ou en présentiel dans les communes du Haut-Rhin d’Hégenheim, Hésingue, Buschwiller, Saint-Louis et Huningue du lundi au vendredi de 10h à 20h.
Particuliers, nous vous accompagnons dans la gestion de votre vie quotidienne ainsi que pour l’utilisation de vos appareils électroniques:
- installation et mise en service au domicile de matériels et logiciels informatiques;
- initiation au fonctionnement du matériel informatique;
- maintenance logicielle de matériels informatiques;
- livraison au domicile de matériels informatiques;
- optimisation du traitement des informations;
- utilisation d’Internet et de l’informatique;
- assistance dans leur utilisation courante;
- démarches quotidiennes;
- paramétrage de sécurité;
- nettoyage disque dur;
- et plus encore!
Les matériels informatiques concernés sont les suivants:
- ordinateurs, tablettes, smartphones et périphériques;
- équipements numériques dès lors qu’ils sont connectés à internet ou permettent le partage des données et la connexion à internet.
Concernant les services à la personne et le crédit d’impôt, le plafond annuel des dépenses d’assistance informatique ouvrant droit au crédit d’impôt ne peut excéder 3000 euros. De plus, le dépannage ou l’assistance informatique effectuée à distance (internet, téléphone) ainsi que la réparation de matériels et la vente de matériels et de logiciels en sont exclus. Sont également exclus de ce périmètre: les installations d’équipements hi-fi ou télévisuels, les matériels audio, photo ou vidéo numériques, les consoles de jeux, les GPS.
Professionnels, nous sommes à vos côtés pour optimiser et sécuriser les communications avec vos partenaires et fournisseurs:
- installation et mise à jour d’anti-virus et d’anti-spams;
- perfectionnement système et applications;
- assistance à distance;
- imprimante.
CONSEILS POUR VISIOCONFÉRENCE
Télécharger Zoom pour ordinateur Windows:
https://zoom.us/client/latest/ZoomInstaller.exe
Télécharger Zoom pour d’autre appareils et système:
https://zoom.us/download#client_4meeting
- Se connecter à Internet dix minutes avant l’heure avec un débit de données suffisant
- Déconnecter les appareils WIFI inutiles pour une connexion sans fil
- Se connecter à Zoom cinq minutes avant l’heure en testant le micro et la caméra
- Se familiariser avec l’environnement de l’application et ses fonctionnalités
- Activer l’autorisation microphone / caméra
- dans les paramètres de l’application
- dans les paramètres de l’appareil
- Régler le volume d’entrée et de sortie dans les paramètres de l’application
- Ajuster le niveau sonore du microphone dans les paramètres de l’ordinateur
- Ajuster le niveau sonore du haut-parleur dans les paramètres de l’ordinateur
- Au moment de rejoindre la réunion, renseigner votre prénom et votre nom
- Ouvrir la “discussion” pour avoir un œil sur les commentaires et
- Je lève la main ou fais clignoter le microphone pour demander la parole
- Le microphone est éteint lorsque je n’interviens pas
- Le téléphone personnel est en silencieux
